常见问题

在本文中，您将了解到以下内容：

• 什么是“遗产继承申诉”功能？

• 如何提交遗产继承申诉？

• 遗产继承发起后的审核时间？

 

什么是“遗产继承申诉”功能？

如果您的家人是 CoinW 用户，但不幸离世，您可以使用“遗产继承申诉”功能来申请继承已故用户的CoinW资产。请注意，这受适用法律以及我们的条款和条件约束，并且需要提供合法有效的继承证明文件。

 

如何提交遗产继承申诉？

请确保您已创建自己的CoinW账户，然后再开始操作。

（1） 登录CoinW账户并前往联系客服。点击【自助服务】下的【遗产继承】。

或者，使用此链接（遗产继承）直接访问该功能。进入页面后需要仔细阅读“服务条例及资料准备”并勾选“我已详细阅读并了解以上内容”点击“已准备好,继续”。

【WEB】

【APP】

（2） 填写“遗产继承申请”需要填写已故CoinW用户信息，包括已故用户姓名、已故用户账号、请至少提供已故CoinW用户的UID、手机号码或邮箱中的一种。点击“继续”.

相关的负责团队将很快审核您的申请。

【WEB】

【APP】

（3） 仔细阅读页面上的提示，输入所需信息并附上所有相关材料和文件。请确保信息准确无误，这对审核过程至关重要。

注意:上传文件不超过20份,文件大小不超过30MB,支持的文件格式：jpg/jpeg/png/mp4/mov

请勿上传加密文件

填写完整后可点击“继续”

【WEB】

【APP】

（4） 其他补充信息:请详述遗产继承诉求。此外，如无法提供遗产继承某些文件，请在下方附上解释。填写完整后可以点击“继续”并再次确认信息,请确保信息准确无误，这对审核过程至关重要。

然后点击【提交】。相关的负责团队将很快审核您的申请。

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【APP】

 

遗产继承发起申请后的审核时间？

申请详情经过确认后，系统会将已故用户的资产转移给合法的受益人或受托人。请注意，这一过程通常需要大约30个工作日内完成，但在较为复杂的情况下所需时间可能更长。请耐心等待,我们会将审核结果以邮件的方式发送给您。

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