常见问题

不法分子经常会通过灰色渠道获取用户手机号码、电子邮件和身份信息等，再假冒Coinw官方或工作人员联系到平台用户，或者创建与平台官方极度相似的账户，诸如各种“高仿”账号迷惑用户；

这些不法分子编造虚假信息/链接，诱骗用户账户敏感信息或引诱用户进行转账等操作。

常见的此类诈骗手机号来电显示多为韩国、美国、香港号码，链接多为迷惑性、仿造非Coinw官方网址及伪造Coinw官方邮箱地址（[email protected]）向用户发送虚假邮件实施诈骗的行为。

Coinw特此提醒平台用户：对于电信、网络信息等形式的内容，务必提高警惕，谨防上当受骗，保护资产安全！

 

常见诈骗话术

（1） “系统检测您账户涉嫌黑币交易” 

（2） “解除风险通道已开启” 

（3） “系统鉴定于xx号xx点进行安全升级，可能导致数据异常造成资产丢失，请将资产提现至钱包” 

（4） “您的订单需要核实，请在规定时间内点击链接进行解除” 

（5） “这里是平台风险解除中心，您的账号存在风险” 

（6） “需要您配合解除账户风险”

（7）  “需要下载云视讯进行视频认证” 

（8） “需要您提供邮箱号给您邮箱发送链接自行解除风险”

 

CoinW在此郑重提醒广大用户

（1） Coinw官方及工作人员不会以任何形式向您索要账号密码、短信验证码、邮箱号码等信息，以及要求下载任何App，更不会要求您进行私下转账与提币；

（2） 切勿随意点击陌生短信、邮件中所包含的链接，拒接无显示号码的来电， 切勿将自己的个人账户信息、短信验证码等重要信息，随意提供给陌生人或第三方，务必做好个人信息安全防护；

（3） 遇到任何通过电话、网络或者短信要求缴纳各种费用，进行转账汇款等行为，请做到不听、不信、不转账、不汇款。一旦受骗，请注意收集相关转账记录、聊天记录等证据，并第一时间报警处理；

（4） 接到任何可疑短信、电话或邮件，请立刻与官方客服进行联系核实。您可以通过在线客服解答或提交工单进行详细的问题说明，您还可通过官方验证通道确认网址是否为官方链接。

Coinw一直致力于为用户的加密货币之旅保驾护航，但有些诈骗方式仍然防不胜防。我们在此提醒大家：请不要向未经确认的渠道转账，官方不会让您向某地址转账以解决账户问题！

此外，您还可以登录Coinw官网，通过各种官方渠道（推特、客服等），与工作人员直接沟通核实，或使用Coinw官方验证页面辅助验证：https://www.coinw.com/zh_CN/verification；

如果您有收到伪造Coinw官方邮箱地址的虚假邮件，在我们的官方验证渠道核查时可能会显示为我们官方邮件，但请您不要相信，如果有遇到涉及敏感信息以及资金转账等邮件，您可以联系在线客服或者提交工单核实查询。