常见问题

1. 有些币充值/提现时可能会遇到需要填写标签（Memo/Tag）的情况；

需要填写标签（Memo/Tag）的币种例如：EOS、 XLM、XRP、USDT 的 TON（Toncoin）网络等。

 

2. 如何判断是否填写标签（Memo/Tag）？

1）充值页面没有显示标签的币种，则您在充值时无需填写标签；（例如图1）

2）充值地址的下方有指定的Memo/Tag，充值时必须要填写标签；（例如图2）

 

从其他平台或者钱包提现到CoinW时，请务必在添加提币地址页面填写正确的Memo/Tag，平台需要以此来进行识别，否则会出现充值不到账的情况。

 

注意

1. 在操作提币时请务必核实好对方平台或钱包的收币地址是否需要填写Memo/Tag，不填写或填写错误将导致资产丢失。

2. 若您是充值到Coinw平台，没有填写Memo/Tag导致的充值未到账问题，则需要提交UID、币种、TXID、转账录屏、等信息到客服邮箱（[email protected]）我们会核实后处理。

 

如有疑问请联系 CoinW 在线客服进行咨询。