1.什麼是USDT？
USDT是Tether公司推出的基於穩定價值貨幣美元（USD）的代幣Tether USD。
2.什麼是P2P交易？
P2P交易又稱法幣交易，指的是通過法定貨幣（美元，日元等）購買，出售或交易數字資產。 它的優勢是可以在數位資產和法幣之間快速進行轉換。
3.快捷交易和自選交易的區別？
快捷區是系統根據用戶的條件自動匹配訂單，自選交易是用戶自己選擇合適的交易對手。
4.如何購買/出售USDT？
5.我在平臺看到的報價是否由CoinW提供？
自選交易報價清單頁面顯示的報價並不是CoinW提供的。 CoinW只是推動交易的平臺，報價由用戶個人提供。
6.CoinW的手續費是多少？
目前，CoinW OTC普通交易的手續費為0。 然而，部分第三方支付方式可能額外收取費用。
7.法幣交易資格
綁定手機號、完成身份認證
8.是否可以在未進行身份認證的情況下交易？ 在C2C平台進行交易前，需要做什麼？
所有的CoinW用戶均要完成都需要完成身份認證，方可使用CoinW的產品和服務。 您可以【用戶中心】-【身份認證】進入，設置您的綁定手機、設置昵稱、收款方式。
9.我的帳戶可以綁定多少種收款方式？
不限種數，您可以根據您的需求進行綁定。
10.平臺可以綁定哪些銀行的銀行卡？
目前絕大多數銀行我們都是支援的。
11.如何向商家付款？
生成訂單後確認支付方式，點擊「去支付」，按照商家預留收款資訊，使用支付軟體付款。 支付完成後，返回app點擊「已完成付款」，無誤后「確認付款」，對方確認收款後，系統會自動將幣發送到您的法幣帳戶。
12.我付了款，怎麼還沒有收到幣？
請先檢查您的法幣帳戶里是否有收到對應的USDT。 如果您確認沒有收到對應的，請點擊訂單的“聯繫商家”按鈕及時說明情況，如果長時間未回應，請點擊訂單的“申訴”按鈕，平臺會儘快解決您的問題。
13.什麼是「付款期限」？
付款期限通常由商家預設。 發佈廣告時，掛單方可以自行設定收款/付款期限，一般為5-60分鐘。 您在完成付款後，請及時點擊已付款，以便商家放幣。
14.為什麼付錢了還顯示訂單已超時？ 能放幣或者退錢嗎？
付款成功後點擊「我已付款」。 如您未在付款期限內點擊「我已付款」，請及時聯繫商家解決或點擊申訴說明情況並提交付款憑證，平臺將協助處理。
15.我明明付了款，為什麼商家說沒有收到錢呢？
由於銀行各銀行之間轉帳時間不同，可能會導致大筆金額無法快速到賬，請您先與商家進行溝通。
16.能否使用他人帳戶代付付款？
不能。 出於安全原因，在添加新付款方式時，我們僅允許將已驗證的身份認證資訊中的姓名作為帳戶所有者的姓名。 如果驗證的姓名有誤，需要聯繫客服修改，方可正確添加支付方式。
17.我沒有付款，但是不小心點擊了“已付款”， 該怎麼辦。
請您再次確認是否沒有付款，在確定後我們將會申請訂單作廢。 期間由於您失誤造成的損失我們不承擔任何責任，請您在交易時請慎重確認。
18.如何划轉？
如果您需要進行幣幣交易，您必須手動將資金從買幣帳戶划轉到幣幣帳戶 。 （如需瞭解詳情，請參考關於平臺新增資產帳戶與帳戶間划轉的使用指南）
19.為什麼需要添加收款方式？
交易過程中需要用戶收款。
20.如何進行收款方式的設置？
請參考：關於法幣收款設定的操作流程
21.我收款方式資訊填寫錯了/我想換一種收款方式應該怎麼辦？
在您綁定收款方式的介面中，您可以直接將您的收款方式進行修改或者刪除，之後再綁定正確的收款方式即可。
22. 我可以用其他人的收款方式支付嗎？
目前不支援用他人名下的銀行卡/電子錢包支付，請您務必使用您本人的銀行卡/電子錢包進行支付。
23.我賣幣時，放幣需要我確認嗎？
需要的，請您確認收到商家付款後，點擊「放幣」-「確認放幣」。。
24.為什麼我賣幣的時候顯示餘額不足？
您如果想要將USDT賣出到您的銀行卡，那您需要先將您的USDT划轉到法幣帳戶，在輸入掛單金額時，確保您的法幣帳戶有足夠的金額。 您需要先將您的USDT划轉到法幣帳戶，確保您的法幣帳戶有足夠的餘額 。
25.什麼是T+2限制？
使用者在自選交易區購買完數字貨幣，需要48小時之後才能提幣。
26.平臺如何保護我這樣的交易者？
所有在線交易均受託管保護。 廣告發佈後，系統將預先從賣方的錢包中扣除相應數額的加密貨幣進行託管。 也就是說，如果賣方攜款潛逃，拒絕釋放資產，平臺將託管的這部分加密貨幣支付給買家。
如果您是賣方，在確認收到買方的款項前，請切勿釋放加密貨幣。 請注意，買方使用的某些付款方式不支持即時到賬，可能面臨款項被撤回的風險。
27. 什麼是申訴？
當使用者和交易對手產生分歧或糾紛時，可以點申訴按鈕發起申訴，申訴之後平臺客服會介入。 [換行符]
28.你們的商家靠譜嗎？
我們的商家都是有繳納保證金並通過了我們層層篩選，請您放心交易，有任何的問題請您聯繫我們在線客服為您解決。
29.我轉帳給之前的商家，商家沒有放幣，聯繫商家說沒有按規定轉帳，導致資產被凍，所以只能耐心等待，我應該怎麼辦？
如果您沒有按規定打款給相對應的商家，導致不到帳，您可以諮詢商家是什麼情況並進行協商，如果轉到商家凍結的卡中，您需要和商家進行協商處理，如果商家給了處理方案，建議您耐心等待，如在約定的時間內商家沒有處理可以諮詢在線客服，我們會針對您的問題和商家進行再次溝通。
30.我想提出建議/舉報欺詐行為。 如何取得聯繫？
請將電子郵件發送至 [email protected]。 郵件內容須包括訂單號、您的UID，並盡可能附帶截圖證據，詳細地描述整個過程，我們會全力説明您解決您遇到的問題。
31.為什麼提示“暫無廣告”？
商家是可以自行設置廣告的最低限制，例如用戶需要先完成1次法幣購買交易24小時後再次支付，已完成實名認證，已綁定手機號; 具體以商家的廣告要求為準。
您可以先達成這些最低要求才來交易或者與商家聯繫調整其廣告的最低要求，或者您也可以點擊“自選交易”，選擇符合要求的商家進行交易，詳細請參考法幣交易教程。
32.我能否與其他國家/地區的用戶進行交易？
可以。 交易支援使用的一系列法幣是由用戶進行身份認證的國家/地區決定的。 例如，如果您和外國用戶均位於東南亞，雙方很可能使用越南盾和馬來西亞林吉特進行交易。
1.什麼是USDT？
USDT是Tether公司推出的基於穩定價值貨幣美元（USD）的代幣Tether USD。
2.什麼是P2P交易？
P2P交易又稱法幣交易，指的是通過法定貨幣（美元，日元等）購買，出售或交易數字資產。 它的優勢是可以在數位資產和法幣之間快速進行轉換。
3.快捷交易和自選交易的區別？
快捷區是系統根據用戶的條件自動匹配訂單，自選交易是用戶自己選擇合適的交易對手。
4.如何購買/出售USDT？
5.我在平臺看到的報價是否由CoinW提供？
自選交易報價清單頁面顯示的報價並不是CoinW提供的。 CoinW只是推動交易的平臺，報價由用戶個人提供。
6.CoinW的手續費是多少？
目前，CoinW OTC普通交易的手續費為0。 然而，部分第三方支付方式可能額外收取費用。
7.法幣交易資格
綁定手機號、完成身份認證
8.是否可以在未進行身份認證的情況下交易？ 在C2C平台進行交易前，需要做什麼？
所有的CoinW用戶均要完成都需要完成身份認證，方可使用CoinW的產品和服務。 您可以【用戶中心】-【身份認證】進入，設置您的綁定手機、設置昵稱、收款方式。
9.我的帳戶可以綁定多少種收款方式？
不限種數，您可以根據您的需求進行綁定。
10.平臺可以綁定哪些銀行的銀行卡？
目前絕大多數銀行我們都是支援的。
11.如何向商家付款？
生成訂單後確認支付方式，點擊「去支付」，按照商家預留收款資訊，使用支付軟體付款。 支付完成後，返回app點擊「已完成付款」，無誤后「確認付款」，對方確認收款後，系統會自動將幣發送到您的法幣帳戶。
12.我付了款，怎麼還沒有收到幣？
請先檢查您的法幣帳戶里是否有收到對應的USDT。 如果您確認沒有收到對應的，請點擊訂單的“聯繫商家”按鈕及時說明情況，如果長時間未回應，請點擊訂單的“申訴”按鈕，平臺會儘快解決您的問題。
13.什麼是「付款期限」？
付款期限通常由商家預設。 發佈廣告時，掛單方可以自行設定收款/付款期限，一般為5-60分鐘。 您在完成付款後，請及時點擊已付款，以便商家放幣。
14.為什麼付錢了還顯示訂單已超時？ 能放幣或者退錢嗎？
付款成功後點擊「我已付款」。 如您未在付款期限內點擊「我已付款」，請及時聯繫商家解決或點擊申訴說明情況並提交付款憑證，平臺將協助處理。
15.我明明付了款，為什麼商家說沒有收到錢呢？
由於銀行各銀行之間轉帳時間不同，可能會導致大筆金額無法快速到賬，請您先與商家進行溝通。
16.能否使用他人帳戶代付付款？
不能。 出於安全原因，在添加新付款方式時，我們僅允許將已驗證的身份認證資訊中的姓名作為帳戶所有者的姓名。 如果驗證的姓名有誤，需要聯繫客服修改，方可正確添加支付方式。
17.我沒有付款，但是不小心點擊了“已付款”， 該怎麼辦。
請您再次確認是否沒有付款，在確定後我們將會申請訂單作廢。 期間由於您失誤造成的損失我們不承擔任何責任，請您在交易時請慎重確認。
18.如何划轉？
如果您需要進行幣幣交易，您必須手動將資金從買幣帳戶划轉到幣幣帳戶 。 （如需瞭解詳情，請參考關於平臺新增資產帳戶與帳戶間划轉的使用指南）
19.為什麼需要添加收款方式？
交易過程中需要用戶收款。
20.如何進行收款方式的設置？
請參考：關於法幣收款設定的操作流程
21.我收款方式資訊填寫錯了/我想換一種收款方式應該怎麼辦？
在您綁定收款方式的介面中，您可以直接將您的收款方式進行修改或者刪除，之後再綁定正確的收款方式即可。
22. 我可以用其他人的收款方式支付嗎？
目前不支援用他人名下的銀行卡/電子錢包支付，請您務必使用您本人的銀行卡/電子錢包進行支付。
23.我賣幣時，放幣需要我確認嗎？
需要的，請您確認收到商家付款後，點擊「放幣」-「確認放幣」。。
24.為什麼我賣幣的時候顯示餘額不足？
您如果想要將USDT賣出到您的銀行卡，那您需要先將您的USDT划轉到法幣帳戶，在輸入掛單金額時，確保您的法幣帳戶有足夠的金額。 您需要先將您的USDT划轉到法幣帳戶，確保您的法幣帳戶有足夠的餘額 。
25.什麼是T+2限制？
使用者在自選交易區購買完數字貨幣，需要48小時之後才能提幣。
26.平臺如何保護我這樣的交易者？
所有在線交易均受託管保護。 廣告發佈後，系統將預先從賣方的錢包中扣除相應數額的加密貨幣進行託管。 也就是說，如果賣方攜款潛逃，拒絕釋放資產，平臺將託管的這部分加密貨幣支付給買家。
如果您是賣方，在確認收到買方的款項前，請切勿釋放加密貨幣。 請注意，買方使用的某些付款方式不支持即時到賬，可能面臨款項被撤回的風險。
27. 什麼是申訴？
當使用者和交易對手產生分歧或糾紛時，可以點申訴按鈕發起申訴，申訴之後平臺客服會介入。 [換行符]
28.你們的商家靠譜嗎？
我們的商家都是有繳納保證金並通過了我們層層篩選，請您放心交易，有任何的問題請您聯繫我們在線客服為您解決。
29.我轉帳給之前的商家，商家沒有放幣，聯繫商家說沒有按規定轉帳，導致資產被凍，所以只能耐心等待，我應該怎麼辦？
如果您沒有按規定打款給相對應的商家，導致不到帳，您可以諮詢商家是什麼情況並進行協商，如果轉到商家凍結的卡中，您需要和商家進行協商處理，如果商家給了處理方案，建議您耐心等待，如在約定的時間內商家沒有處理可以諮詢在線客服，我們會針對您的問題和商家進行再次溝通。
30.我想提出建議/舉報欺詐行為。 如何取得聯繫？
請將電子郵件發送至 [email protected]。 郵件內容須包括訂單號、您的UID，並盡可能附帶截圖證據，詳細地描述整個過程，我們會全力説明您解決您遇到的問題。
31.為什麼提示“暫無廣告”？
商家是可以自行設置廣告的最低限制，例如用戶需要先完成1次法幣購買交易24小時後再次支付，已完成實名認證，已綁定手機號; 具體以商家的廣告要求為準。
您可以先達成這些最低要求才來交易或者與商家聯繫調整其廣告的最低要求，或者您也可以點擊“自選交易”，選擇符合要求的商家進行交易，詳細請參考法幣交易教程。
32.我能否與其他國家/地區的用戶進行交易？
可以。 交易支援使用的一系列法幣是由用戶進行身份認證的國家/地區決定的。 例如，如果您和外國用戶均位於東南亞，雙方很可能使用越南盾和馬來西亞林吉特進行交易。