公告中心

歡迎使用CoinW平台提供的商家服務。

本商家服務協議（以下簡稱“本協議”）由CoinW（以下或稱“本平台”或“我們”）與平台商家（以下或稱“您”）簽訂。

當您通過本平台網站、API（如有）或移動應用程序等相關界面開始申請或使用廣告發布權限時，即表示您已充分仔細閱讀、理解和自願接受本協議及其相關服務頁面中的各類相關規則公告等，也包括我們對本協議隨時所做的任何修改、修訂或者變更及未來可能不時發布任何新的規則制度等（以上統稱“本協議”）。如您不同意本協議及修改變更後的規則內容，請您立即停止使用本平台的商家服務並向本平台主動申請解除商家資格。

重要聲明：

1. 商家除需遵守本協議的約定，仍需受到本平台相關各類不時更新規則及公告的約束，如您對此不同意，請您立即停止申請商家服務，如已經開始使用商家服務的，請您立即停止使用並向本平台主動申請解除商家資格。
2. 本協議自發布之日起正式實施，並將不時予以修改或完善，修改或完善後的新規則自公佈之日起即對您生效。如本協議中的部分內容與本平台之後公示更新的規則內容不一致的，以屆時新發布的具體規則為準。
3. 商家作為獨立於本平台的自主交易方，其雖經本平台審核認證並繳納保證金後享有廣告發布權限，但並不代表商家100%可信，也不代表本平台與商家之間存在任何保證關係，我們不對商家的任何違反本平台規則制度的行為做任何品牌或信用背書，亦不對因商家自身產生的任何不良後果承擔法律責任。
4. 商家應保證使用本協議項下的服務完全係出於合法目的使用，嚴禁商家利用本平台及其享受的權限之便利從事洗錢、走私、商業賄賂、惡意操縱市場或乾擾交易系統等一切非法交易行為或不正當的活動。如經本平台查實商家違反上述規定的，我們有權對商家採取包括但不限於賬戶限制、凍結、解除商家資格、扣除保證金、移送司法機關等多項懲處措施，並不對由此致使您或相關第三方產生的任何損失承擔任何責任。

一、適用範圍

本協議的服務適用於以下三類情形的用戶，以下統稱“商家”。

（一）通過本平台申請認證的普通商家、認證商家，即已正式獲得“廣告發布資格”的用戶。

（二）雖申請認證材料尚未通過審核但已向本平台提交一定保證金的用戶。

（三）主動申請解除商家資格的認證尚未通過審核且保證金仍留存在本平台賬戶中的用戶。

二、服務內容

在您申請並通過本平台審核，獲得廣告發布資格，正式成為本平台的商家後，您在本平台的普通用戶權限範圍之外，還會額外享受本平台為您提供的以下服務內容：

（一）廣告發布服務

為方便商家更加便捷、靈活地進行交易，您成為商家後會享有相應的廣告發布權限。

重點提示：在您獲得商家發布權限後，您有義務向本平台方報備您的所有收付款方式，若後續您的上述收付款銀行卡賬戶發生凍結後，您或您的相關授權者應及時填報《凍結賬戶信息登記》，以便本平台採取相關應對措施。

（二）一對一服務

為提高交易效率及有效解決可能遇到申訴訂單處理，我們面向商家提供一對一專屬服務。

（三）專屬標識

為增強交易信任及便於與普通用戶作區分，我們會對成為商家的用戶在其界面暱稱上顯示相應專屬的顯著標識。

（四）其他

本平台根據經營政策變化的調整，可能針對商家隨時推出其他的新產品服務，亦可能隨時對現有的產品服務進行調整升級，具體服務內容更新請以本平台服務頁面公示及產品界面展示的為準。

三、商家資格

為了提高交易的安全性和商家身份的可信度，本平台向您提供商家資格申請的認證服務。

（一） 認證材料

1. 姓名、電話、微信（或Telegram）、暱稱、緊急聯繫人姓名、緊急聯繫人電話、與緊急聯繫人關係。
2. 資產保證金（認證商家需要繳納一定的保證金，保證金具體數額會在用戶資產管理中體現。）
3. 戶口本本人信息頁原件照片。
4. 常住地址證明：房產證/租房合同/水電煤氣費清單（房產證需可見房主姓名、房產地址及填發單位蓋章。租房合同可見租房人姓名、租房地址、業主蓋章及雙方身份證號。水電費清單需最近日期並可見繳費地址）。

（二） 申請流程

完善信息➡ 繳納保證金➡ 等待審核➡ 審核反饋（3個工作日內）

（三）商家自行解除資格

如商家因自身原因需要解除認證的，須向本平台提交解除商家資格的申請。在本平台收到書面解除申請後，如本平台確認商家不涉及任何未決糾紛的，或無不良記錄等情況的,本平台將於7個工作日內完成認證解除，將保證金賬戶內資金劃轉至需解除認證商家的可操作賬戶中。

（四）資料說明

1. 認證服務是由本平台提供的一項身份識別服務。一旦您在本平台完成了認證，相應的身份信息和認證結果將不因任何原因被修改或取消。如果您的身份信息在完成認證後發生了變更，您應在2（二）日內向本平台提供相應有權部門出具的憑證，由本平台協助您變更您賬戶的對應認證信息，否則因此造成一切後果由您自己獨立承擔。
2. 本平台有權單方隨時修改或變更本協議內容，並通過本平台公告變更後的協議文本，本平台無需單獨通知您。本協議進行任何修改或變更後，您還繼續使用本平台提供的服務，即代表您已閱讀、了解並同意接受變更後的協議內容。您如果不同意變更後的協議內容，應立即停用本平台的服務。
3. 您在申請時提交給本平台的認證資料，即不可撤銷地授權由本平台保留。本平台承諾除法定或約定的事由外，不公開、編輯或透露您的認證資料，且不將保存在本平台的非公開內容用於商業目的，但您授權本平台透露的相關信息以下情形除外：

（1）本平台向國家司法及行政機關提供。

（2）本平台向我們的關聯企業提供。

（3）第三方和本平台一起為用戶提供服務時，該第三方向您提供服務所需的相關信息（不包括您的銀行賬戶信息）。

（4）基於解決您與第三方民事糾紛的需要，本平台有權向該第三方提供您的身份信息。其餘的隱私保護請以本平台公示的隱私政策條款為準。

四、保證金

（一）保證金介紹

為保障商家在本平台的交易安全及順暢，在商家通過本平台實名認證與反洗錢審查後，本平台將要求商家在其本平台專屬賬戶中存入並鎖倉一定的保證金作為交易保證。具體保證金數額和資產類型要求會根據商家的具體情況及在本平台廣告發布權限的不同而有所不同，具體以本平台商家認證的個人信息中所展示的為準。

（二）扣除保證金的情形

1. 本平台上的商家如出現以下情形時，本平台有權對商家的保證金進行扣押等處置，其保證金會被扣押≥1個月，確定對本平台和用戶造成損失的，後續會按照比例扣除保證金。

（1）商家在交易過程中發生糾紛，且商家被本平台判定存在過錯且應承擔責任並履行相應義務，而商家經聯繫通知後不予配合而致使其他用戶受損的。

（2）商家利用本平台從事任何詐騙、洗錢、非法變相逃匯套匯、惡意操縱交易價格、惡意破壞交易秩序等非法行為或不道德行為。

（3）商家對外有擅自利用CoinW品牌進行不實宣傳或惡意誤導關聯等行為，使本平台的品牌聲譽受損的。

（4）商家擅自租借他人多張卡、使用他人名義的銀行卡進行收付款或從事其他洗錢等非法目的，從而導致相關用戶或第三方受損的。

（5）商家存在異常被申訴待處理的訂單，但因其他客觀原因（如被警方刑拘等）導致確實無法聯繫到 本人的。

（6）商家存在其他違反本協議或本平台上的任何法律文件規定或交易規則的。

（7）收付款方式被凍結後，不及時按規定向本平台報備的。

（8）商家在擅自跨本平台交易中，將其他本平台收付款賬戶留存或設置為與本平台上相同的收付款賬戶，未做好風險資金的有效隔離，導致本平台其他用戶賬戶被凍結。

（9）商家涉嫌引導用戶去其他本平台交易。

（10）商家涉嫌引導用戶虛假註冊，騙取本平台新用戶推廣獎勵。

（11）商家涉嫌勸誡本平台合作夥伴的用戶轉至其他本平台交易。

（12）其他經本平台合理判定需要扣除保證金的情形。

在本平台按照本協議規定做出全部或部分扣除商家保證金資產後，商家應在扣除金額範圍內全額補足保證金資產。

2. 具體保證金的扣除數額以本平颱風控評估後根據實際影響後果的嚴重性具體而定：

（1）一般情況下，扣除額以補償受損用戶的實際損失為限。但如果造成的損失後果已經超過保證金的覆蓋範圍的，我們有權在全部扣除現有保證金外，並額外要求您重新追加一定數額的保證金，追加額以本平台最終確認為準。

（2）如經本平台查實有以下特殊情形的，我們將有權直接扣除您的全額保證金：

①本平台有合理證據證明商家直接參與或協助洗黑錢或有其他非法不正當行為的。

②在實名認證、反洗錢等基本風控能力不健全的本平台做跨平台交易時，被核實出與相關洗錢事件有關聯的。

③私下拉群或參與社群交易，未對交易對手方做實名認證等基本信息留存資料的，致使相關不合法的資產流入本平台的。

④商家打款導致3人及以上的用戶銀行卡凍結，拒不配合處理的。

⑤使用銀行卡收付款的商家，如其上述銀行卡多次被凍結的，但均未按規定不向本平台進行報備。或其銀行卡被凍結未報備進而對本平台其他用戶造成嚴重損失或不良後果的。

五、商家清退處罰規則

如出現以下情形，本平台有權單方面解除商家資格。

收付款違規處理

1. 商家引導用戶進行線下交易。
2. 商家提供無效的收款賬號，且不配合客服提供收款賬戶達1次的。
3. 當商家同時有購買和出售廣告掛單時，且購買廣告價格高於出售廣告價格，或其他原因致使價格異常造成擾亂本平台秩序行為的行為。
4. 商家私下向用戶索取額外費用或以各種名義變相收取紅包、手續費。
5. 商家使用與本平台賬戶實名不一致的賬戶付款，被用戶申訴3次以上（含三次），造成惡劣影響。
6. 商家使用企業或機構賬戶進行收付款的行為都視為非實名收付款。

考核指標不達標處理

1. 30內成交額低於商家平均值50%。
2. 30日內訂單完成率低於90%。
3. 30日內日平均放行時間高於10分鐘。
4. 30內惡意取消次數超過10次。

觸發風控異常處理

1. 租借或買賣他人卡進行交易，被本平台判定涉嫌洗錢的，會直接解除您的商家資格。如有確鑿證明認定您直接參與洗錢的，我們會直接主動向相關司法機關進行舉報。
2. 經本平台判定為商家用小號或者指使他人註冊小號，有故意卡單（或故意延遲支付）行為的。
3. 經過本平台判定以及用戶舉報商家的掛單屬於異常行為達3次的（例：僅開啟PayPal等非本人國籍所在地收付款方式的，導致用戶無法與其成交）。
4. 商家被本平颱風控核實直接提現給有洗錢嫌疑的第三方本平台/個人，且無法提供合理證明的。
5. 有證據確認因商家付款導致交易對手方收款賬戶被凍結且不配合處理達2次的。
6. 商家存在使用程序等方式掛單進行惡意壓價行為。
7. 惡意利用本平台規則漏洞進行牟利或使用其他賬戶蓄意盜刷本平台活動福利或其存在有損本平台利益行為並獲取不當得利的。
8. 商家擅自到不具備基本實名認證、反洗錢風控能力的本平台或高危的場外社群交易時，其關聯賬號或小號被本平台核實涉嫌洗錢交易的，本平台有權直接解除該商家資格。如因此導致其他的與之交易的用戶賬戶被凍結的，除解除商家資格並扣除保證金外，您還應協助配合其他用戶進行賬號解凍。
9. 對擅自跨本平台OTC交易的商家，為避免您將場外來源不合法的資金引入本平台，請做好交易對手方的實名認證和反洗錢等風險防控識別措施。同時做好有效的資金隔離，並在跨其他本平台交易中不使用或設置留存與CoinW平台上相同的收付款賬戶。如商家在跨平台交易中未做好上述收付款賬戶隔離，而引發本平台用戶凍結，我們將有權選擇直接解除您的商家資格。
10. 經本平台核查，商家的收付款賬戶多次被凍結後未按要求向本平台報備或不協助本平台處理。

客服介入申訴訂單 

1. 30日內被本平台用戶投訴超過3次。
2. 當出現訂單糾紛，商家拒不配合客服處理訂單/故意拖延，情節嚴重者，取消商家資格。如造成用戶資產損失，本平台有權扣除相應保證金補給用戶。
3. 商家觸發本平颱風控後，提供資料被核實為向本平台提供虛假的證明材料的（包括但不限於偽造或變造的收付款證明、聊天及交易記錄、司法凍結文書、立案材料等證明文件），一經發現，直接解除認證商家身份，並視情況客服有權凍結賬戶部分功能。

其他不規範行為

1. 商家洩露用戶的姓名、聯繫方式、地址等相關信息。
2. 商家在群內發布廣告、撒播影響本平台的不良信息。
3. 商家對本平台用戶進行辱罵，威脅等一切不友好行為。
4. 商家不尊重其他用戶/本平台工作人員，與之發生語言衝突（嘲諷、辱罵等）或有其他不文明行為。
5. 商家在交易過程中誘導用戶違規交易，並以此勒索的。
6. 商家提交的申請材料中存在任何虛假信息的。
7. 交易中出現欺詐等不誠信行為的或出現惡意抹黑本平台聲譽的負面輿論的。
8. 其他經本平台合理判定需要清退的情形。

六、交易規範

（一）基本原則

本平台商家應嚴格遵守誠信交易、按時付款、快速放幣、不惡意卡單、不惡意拍單、不隨意取消訂單、服務態度好、服務意識強、尊重本平台用戶和工作人員，履行誠信公平交易的基本原則。

（二）交易原則klpm

1. 收付款規範

（1）商家付款賬戶要求，使用與本平台實名認證一致的賬戶向用戶轉款。

（2）商家收款賬戶要求，可使用通過本平台認證的賬戶向用戶收款。

（3）商家付款時，如用戶使用非實名認證的賬戶進行收款，可取消訂單。

（4）商家收款時，如用戶使用非實名認證的賬戶進行付款，可要求對方取消訂單。如果已經收到用戶付款，可以原路退回，並要求對方取消訂單。

      2.資金安全規範

（1）商家不得參與任何形式涉及非法資金的交易。

（2）當用戶投訴，由於收到商家的付款導致銀行卡或其他類型的資金賬戶被凍結，需要積極配合本平台工作人員，提供合理證據。

（3）商家賬戶發生凍結，應及時聯繫在線客服，反饋被凍賬戶信息，且提供合理證據說明與本平台用戶有關。

（4）由商家帶來的非法數字資產或非法資金流入本平台，導致本平台與用戶資產損失或存在法律風險的， 本平台有權取消商家資格，保證金無限期凍結。如果性質惡劣，司法機關要求協助凍結其本平台賬戶和相關資產，本平台將配合執行。

1. 操作規範

（1）成為商家後，商家應先參加廣告方入駐培訓。

（2）本平台不鼓勵商家在備註信息中留下微信號等聯繫方式，如果脫離本平台與用戶進行直接交易，產生的一切損失本平台不承擔任何責任。

（3）商家已完成付款，如超過15分鐘用戶未放行，可點擊申訴及時聯繫在線客服協助處理。

（4）商家未經用戶本人同意的情況下，禁止向用戶銀行卡等其他資金賬戶裡小額轉賬進行測試，達到兩次，直接取消廣告方資格。

七、責任免除

您作為商家除應遵守本平台《用戶協議》、《法律聲明》及《風險告知書》中約定的責任限制與免除外，還應仔細閱讀並遵守以下責任免除或限制條款：

（一）場外資金脈絡複雜加之數字資產交易的特殊性，您需要格外注意反洗錢方面的風險。為保證自身的交易和資產安全，您需嚴格按照流程及規則提示進行交易，並按照實名認證和反洗錢的要求做好對交易方的身份審核認證，否則您將可能因交易相對方涉嫌犯罪而面臨資產凍結等風險，本平台不對由此產生的損失承擔任何責任。

（二）本平台僅提供數字資產交易的信息撮合服務，數字資產的的買賣行為皆為用戶獨立、自發的交易行為。整個交易過程中本平台不參與其中，如您在交易過程中產生任何損失，由您自行承擔。

（三）如您有違反本平台交易規則及協議約定導致第三方損失的，您應自行承擔對第三方的責任，本平台不對此承擔任何法律及/或賠償責任。本平台不對商家做任何品牌或信用背書，亦不對因商家自身產生的任何不良後果承擔任何法律責任。

（四）為避免不法分子利用本平台從事洗錢、變相逃匯套匯等非法行為，商家用戶均應避免將場外來源不合法的資產引入本平台（尤其，商家在擅自跨平台交易提幣時應對自行做好對交易相對方的風險識別控制及資金賬戶的有效隔離）。否則，如經本平台查實，用戶涉嫌有利用本平台來進行多種形式（如故意租借或買斷多張他人卡進行洗錢交易、在大宗區擅自違規違禁交易美元等））的非法或不道德行為，我們有權對您採取包括但不限於賬戶限制、凍結、解除商家資格、扣除保證金、移送司法機關等多項懲處措施，並不對由此致使您或相關第三方產生的任何損失承擔任何責任。

（五）本平台不鼓勵您擅自租借或買賣多張他人名義卡進行交易。

1. 如因您租借或買賣他人卡進行洗錢致使卡的實名所有者受牽連損失的，我們不對由此產生的損失後果負責，如經查實我們有權直接將您移送司法機關，並不對由此對您造成的不利後果承擔任何責任。
2. 如您之前使用租賃或買賣的他人卡與某用戶進行過交易，現他人卡被警方凍結的，但該用戶與您交易時仍默認該卡仍有效，將錢直接打入該卡後資金被凍結受損的，您應積極配合其協助處理解凍。如您拒絕履行相關配合義務的，本平台有權視情況扣除您的保證金以作為對受損方用戶的彌補，並不對由此致使您產生的損失承擔任何賠償責任。

（六）為實現身份信息審查，本平台上可能包含指向第三方網站（如網上銀行網站）的鏈接（以下簡稱“鏈接網站”）。 “鏈接網站”非由本平台控制， 我們對本平台中鏈接的任何第三方網站的任何信息、產品及業務及其他任何形式的、不屬於我們的內容等不做任何保證和承諾。您如果使用第三方網站提供的任何服務、信息及產品等均為您的個人決定，因此您應當自行承擔由此產生的一切責任。

八、其他

（一）本協議自公佈之日起即對您生效，至您的商家資格解除且本協議雙方履行完畢本協議下相應的義務之日起終止。

（二）如您對本協議有任何疑問，或對於本協議中的處理方式存在任何投訴、意見，請通過以下渠道聯繫我們：請聯繫[email protected]。

（三）本協議的最終解釋權歸本平台所有。