常見問題

在數位資產快速發展的時代，帳戶安全成為每位用戶最為關心的問題之一。為了幫助您更好地保護自己的資產，CoinW 提供了一套完整的安全機制，您可以透過以下六種方式，有效提升帳戶的安全性。

一、如何開啟安全設定？

在 CoinW App 首頁，點擊左上角頭像圖示，進入【個人資料和設定】，選擇→【安全中心】，即可進入高級安全設定頁面，開啟多項安全功能。

（1） 設定高強度密碼，增強安全性

密碼是帳戶安全的第一道防線。請確保您的密碼：

• 至少包含8個字元

• 同時包含大小寫字母、數字與特殊符號

• 避免與其他帳號使用相同密碼

建議定期更換密碼，以防資訊外洩造成風險。

 

（2） 啟用雙重驗證（2FA）

雙重驗證（2FA）是保護帳戶的重要方式之一。您可以在高級安全設定中啟用此功能，透過綁定的手機號碼或電子郵件接收驗證碼，或使用身份驗證器 App（如 Google Authenticator）進行驗證登入。

建議優先使用身份驗證器 App，安全性更高，可防止簡訊或郵箱被盜用造成風險。

 

（3） 使用通行金鑰（Passkey）

通行金鑰是一種新型驗證方式，支援使用 Face ID 或指紋快速登入帳戶，無需輸入密碼即可完成高安全性驗證。建議啟用此功能，以實現裝置級防護。

設定路徑：個人資料和設定 → 安全中心 → 通行金鑰

 

（4） 設定防釣魚碼，防止假冒郵件

釣魚郵件是駭客常用的詐騙手段。透過設定防釣魚碼，系統將自動在官方郵件中添加您設定的識別碼，方便辨識郵件來源。

設定路徑：個人資料和設定 → 安全中心 → 防釣魚碼

如收到可疑郵件，請透過 CoinW 官方管道驗證郵件真偽，或聯繫客服確認。

 

（5） 裝置與授權管理，防範非法登入

請定期前往【安全中心】-【我的裝置】查看登入裝置列表，檢查是否存在異常或不明裝置紀錄。如發現可疑行為，請立即：

• 移除陌生裝置

• 更改帳號密碼

• 啟用更高級別的驗證方式
  
  

（6） 啟用 App 鎖定功能，防止裝置遭濫用

為提升行動端的使用安全性，您可啟用以下功能：

• Face ID

• 手勢密碼

系統將在您開啟 App 時進行權限驗證，以防止他人未經授權使用您的帳號。

 

二、當您懷疑帳戶存在風險時，怎麼辦？

（1） 進行官方管道驗證
收到官方名義的簡訊、郵件或私訊時，請保持警惕。請先透過官方驗證管道確認資訊真偽，避免被釣魚連結或假客服欺騙。
驗證連結：https://www.coinw.com/zh_TW/verification

（2） 查看帳號異常登入紀錄
若察覺可疑行為，請立即於【安全中心】-【我的裝置】中查看登入時間、地點、裝置與 IP 資訊，並即時移除可疑裝置。

（3） 修改登入密碼
如發現異常登入或非本人操作，請第一時間修改密碼，以防止進一步資產損失。

（4） 聯繫官方客服尋求協助
如發現任何可疑活動，請立即聯繫 CoinW 官方客服，核實狀況並取得協助。
官方信箱：[email protected]

總結

帳戶安全無小事。建議您開啟並定期檢查以上所有安全功能，建立多重防線，全方位保障您的資產安全。

如您在設定過程中遇到任何問題，歡迎隨時聯繫 CoinW 客服，我們將提供專業協助。