常見問題

在本文中，您將了解到以下內容：

• 如何在網頁端或 App 端為帳戶添加緊急聯絡人

• 如何管理（編輯或刪除）緊急聯絡人

• CoinW 將在何時以及如何聯絡您的緊急聯絡人

現在，您可以為 CoinW 帳戶設定緊急聯絡人，以應對突發情況。您的緊急聯絡人可能有資格獲得帳戶資產的繼承權或所有權，具體視情況而定。

當您至少添加一位緊急聯絡人後，緊急聯絡人機制將啟動。在您的帳戶長時間休眠的情況下，CoinW 將根據您提供的聯絡方式，主動聯絡您以及您指定的緊急聯絡人。

 

如何通過 CoinW App/Web 添加緊急聯絡人

（1） 登錄 CoinW 帳戶，前往【帳戶&安全】→【緊急聯絡人】。
【WEB】

【APP】

（2） 點擊【添加緊急聯絡人】。
【WEB】

【APP】

（3） 填寫緊急聯絡人信息（電子郵件和/或電話號碼），然後點擊【保存】。

注意：您可以開啟【通知緊急聯絡人】開關，系統將向該聯絡人發送一次性消息，通知其已被您添加為緊急聯絡人。
【WEB】

【APP】

（4） 再次確認緊急聯絡人信息，然後點擊【繼續】保存。
【WEB】

【APP】

（5） 緊急聯絡人添加成功後，您可以點擊【添加第二聯絡人】按鈕再添加一位聯絡人（此為可選操作）。
【WEB】

【APP】

 

如何管理（編輯或刪除）緊急聯絡人

前往【帳戶&安全】→【緊急聯絡人】，然後選擇要編輯信息的緊急聯絡人姓名旁的【編輯】圖標。
【WEB】

【APP】

 

設置“帳戶休眠期”和“聯絡本人窗口期”

（1） 前往【緊急聯絡人】頁面，然後選擇【帳戶休眠期】旁的【編輯】圖標（APP 按鈕位於頁面最下方）。
【WEB】

【APP】

（2） 在此設置您的【帳戶休眠期】和【聯絡本人窗口期】偏好。

• 帳戶休眠期：如您的帳戶在此期間沒有任何活動，CoinW將開始聯絡您本人和您的緊急聯絡人。默認設定為 1 年，您還可以選擇 2 年、3 年或 5 年。

• 聯絡本人窗口期：在此期間，CoinW會先嘗試聯絡您本人，然後再聯絡您的緊急聯絡人。默認設定為 1 個月，您還可以選擇 2 個月或 3 個月。

【WEB】

【APP】

（3） 點擊【保存】以保存設定。

聯絡您的緊急聯絡人

當您的帳戶長時間未活躍（以最後一次登入或會話更新為準），且超過您設定的帳戶休眠期後，CoinW將嘗試聯絡您本人。如果在「聯絡本人窗口期」結束後您仍未登入帳戶，CoinW將開始通過您提供的聯絡方式聯絡您的緊急聯絡人（同時聯絡主要聯絡人和第二聯絡人）。

CoinW將同時通過電子郵件和短信向您的緊急聯絡人發送消息。消息會在首次發送後，每隔 7 天重複發送一次。