常見問題

1）充幣無需支付手續費
進行充幣操作無需支付手續費，手續費由提幣方承擔，即僅在提幣時才需支付手續費。
例如：當您從平台 A 的帳戶向外提取數位資產時，平台會收取提幣手續費；但若他人向您的帳戶充值（或您向自己的另一個帳戶充值），接收方帳戶無需支付任何手續費。

溫馨提示：
若您充幣的數量小於充幣詳情頁所示的最小充幣數量，資產將無法入帳，請務必確保充幣數量大於最小限制。
目前僅部分幣種支援資產找回。若因未達最小數量而導致資產未入帳，您可聯繫平台客服協助處理，但找回將產生額外手續費。

 

2）提幣手續費
提幣時所收取的手續費，實質上是支付給區塊鏈網絡礦工的礦工費（Gas Fee），而非平台收取的費用。
例如：當您選擇通過以太坊鏈提幣時，平台在發送資產後，網絡礦工需將該筆交易打包並寫入區塊鏈，以完成交易確認。在此過程中會消耗大量的計算資源，因此需要向礦工支付相應費用。
這筆費用是對礦工提供區塊打包與網絡維護服務的補償，平台不會從中獲取額外利潤。

提幣所需的手續費幣種與實際手續費金額，請以頁面顯示為準，即「網絡費用」即為提幣手續費。

 

3）手續費收取標準

網絡手續費說明：
網絡手續費為即時浮動，每次提幣均需支付一次手續費，且每筆交易僅收取一次，費用由提幣方承擔。
提幣時，系統會自動計算手續費，並顯示實際到帳數量：
實際到帳數量 = 提幣數量 - 提幣手續費

手續費的高低會影響交易被礦工打包並確認的速度。請注意，完成一筆交易所需的手續費取決於交易的複雜程度，交易越複雜，所消耗的計算資源越多，因此手續費也越高。