一、操作步驟

WEB端操作

（1） 登入CoinW官方網站，點擊右上角「資產管理－資產總覽」按鈕即可進入資產中心；

（2） 可以在資產總覽中，點擊右方劃轉按鈕進入劃轉介面，

（3） 進入劃轉介面，依序選擇劃轉的雙方「帳戶」、輸入「數量」，最後點擊「立即劃轉」即可劃轉成功；

 

APP端操作

（1） 登入APP端，點擊選擇「資產」；

（2） 可以在總覽中直接點擊劃轉按鈕，搜尋目標幣種進行劃轉；

（3） 進入劃轉介面，依序選擇劃轉的雙方「帳戶」、輸入「數量」，最後點擊「劃轉」即可劃轉成功；

 

二、關於資金劃轉

CoinW提供五種錢包帳戶，每種錢包皆有其特定功能。
資產帳戶用於資產充值與提現，現貨帳戶用於現貨交易，買幣帳戶用於買幣交易，合約帳戶用於合約交易。
以下為五種錢包功能介紹：

（1） 資產帳戶：用於數字資產的充值、提現及匯總通道。

（2） 現貨帳戶：供用戶進行現貨買賣。

（3） 買幣帳戶：供用戶進行法幣的交易買賣。

（4） 合約帳戶：供用戶進行槓桿保證金做多/做空交易。

（5） 賺幣：供用戶參與平台理財產品。

（6） CoinW Card：供用戶使用Card進行充值，查詢交易記錄等。

（7） 跟單：用於用戶參與平台跟單交易。

用戶可透過錢包頁面將資金轉移至另一個錢包（轉移資金不需支付任何費用）。
要進行特定交易前，請確認資金已轉至正確錢包。

 

三、劃轉相關問題

Q：為什麼發起劃轉後，顯示「劃轉中」？
A：部分劃轉會觸發平台風控，觸發風控的劃轉會進入人工審核列表等待審核；
請您放心，您的幣不會丟失，也請您耐心等待，如無問題會第一時間劃轉成功。

 

Q：為什麼我發起劃轉後，錢不見了？
A：您可以前往劃轉記錄中查看發起的劃轉是否在「劃轉中」；
如果在劃轉中，請您不必擔心，審核通過後，您即可在對應帳戶中看到您的資產。

 

Q：關於帳戶凍結的解決方法

（1） 資產帳戶凍結
請檢查是否有提幣，且提幣是否處於審核階段；
若處於提幣審核階段，資產會暫時凍結，等待審核成功後，您的資產即可成功提出；

（2） 買幣帳戶凍結
① 請檢查是否有未完成的出售訂單；
未完成的出售訂單會處於凍結階段；
② 是否為商家身份，是否有出售USDT的廣告；
若有發布出售USDT的廣告，會凍結對應的資產，刪除廣告即可解凍；

（3） 現貨帳戶凍結
請檢查是否有委託訂單未完成；
未完成的委託訂單會凍結對應資產，完成訂單或撤銷委託即可解凍；

（4） 合約帳戶凍結
請檢查是否有持倉或委託訂單；
有持倉或委託訂單會凍結對應資產，平倉或撤銷委託訂單即可解凍。