常見問題

1. 有些幣充值／提現時可能會遇到需要填寫標籤（Memo/Tag）的情況；
   需要填寫標籤（Memo/Tag）的幣種例如：EOS、XLM、XRP、USDT的TON（Toncoin）網絡等。

2. 如何判斷是否需要填寫標籤（Memo/Tag）？
   1）充值頁面沒有顯示標籤的幣種，則您充值時無需填寫標籤；（例如圖1）
   2）充值地址下方有指定的Memo/Tag，充值時必須填寫標籤；（例如圖2）
   從其他平台或者錢包提現到CoinW時，請務必在新增提幣地址頁面填寫正確的Memo/Tag，平台需要以此進行識別，否則會出現充值未到帳的情況。

注意事項

在進行提幣操作時，請務必確認對方平台或錢包的收幣地址是否需要填寫 Memo/Tag。若未填寫或填寫錯誤，可能導致資產遺失。

若您是充值至 CoinW 平台，因未填寫或錯誤填寫 Memo/Tag 而導致充值未到帳，請將以下資料提交至客服郵箱（[email protected]）：

• UID

• 幣種

• TXID（交易哈希）

• 轉帳錄屏

• 其他相關資訊

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如有任何疑問，請聯繫 CoinW 線上客服 進行諮詢。