什麼是 KYC？
KYC是指要求專業機構努力驗證相關身份、適配性與風險程度，以最大程度地降低帳戶風險。KYC 驗證等級越高，進行法幣交易時越容易匹配到更優質的商家與優惠價格。
自 2017 年 12 月 2 日起，部分 CoinW 產品與服務需進行至少 C2 初級認證的身份驗證。
請參閱下表中各 KYC 等級的提現限額：
每日提幣限額於最近一次提幣起 24 小時內自動刷新。
所有提幣限額依照 BTC 等值計算。
在 CoinW 批准提幣請求前，部分用戶可能需先完成 KYC 驗證。
您可參考關於初級與高級 KYC 操作流程的說明文章，獲得分步指引。
在極少數情況下，如果自拍照與證件照不一致，則需補充文件並等待人工審核。請注意：人工審核將延長處理時間。CoinW 採用全面驗證機制，保障所有用戶資金安全，請務必提供合規資料。
不可以。CoinW 不允許同一證件多次通過 KYC，單一證件僅可綁定一個帳戶完成驗證。
CoinW 會對您的資料進行加密與保護，僅用於身份驗證與服務改進，不會用於行銷，也不會與第三方分享。
是的，CoinW 的身份驗證安全可靠，有助於打造安全交易平台。您提交的文件將受到保密保護。
為什麼KYC很重要？
（1） 安全性與合規性：CoinW致力於依據監管要求提供安全、合規的交易環境。
（2） 防止非法活動：預防非法行為，及早發現可疑動作。
（3） 提供增強服務：完成個人KYC的用戶可享受法幣服務，並獲得更高的每日提幣限額。
（4） 提供便利與安全性：當遺失平台登入憑證時，已完成KYC的帳戶可更簡單地協助您恢復帳戶。
KYC驗證過程需要多久？
通常約15分鐘，但因資料驗證複雜度，有時可能需長達24小時。
若KYC驗證超過24小時未完成？
請提交工單聯絡客服，提交後您將收到附有工單編號的自動郵件，相關團隊會於一個工作日內與您聯繫。
我可以擁有多個通過KYC驗證的帳戶嗎？
不可以，每位用戶僅能有一個通過KYC的帳戶。
C2初級認證與C3高級認證可以用不同姓名嗎？
不可以，必須使用相同姓名。
驗證後可以修改KYC資訊嗎？
不可以，除非法律資訊已更改（如法定姓名、國籍）。
可接受的身份證明文件：護照、身份證、居留證、駕照（必須含照片、姓名、生日、證件號、簽發日期）。不接受學生簽證、工作簽證、旅遊簽證。
CoinW可接受的地址證明文件：
（1） 身份證（含完整地址）
（2） 水電費單
（3） 銀行對帳單
（4） 政府居住證明
（5） 網路/電視/固定電話費單
（6） 納稅申報單
（7） 議會稅單等（必須3個月內）。
CoinW不接受的地址證明文件：
（1） 國內護照
（2） 手機帳單
（3） 保險文件
（4） 醫療帳單
（5） 銀行交易單
（6） 推薦信
（7） 手寫收據
（8） 邊境通行證。
上传地址證明時，請注意以下事項：
（1）請確保上傳帶有您居住地址的地址證明。
（2）初級身份驗證時輸入的地址與地址證明中的地址保持一致。
（3）最近 3 個月內簽發的文件。
（4）地址證明上的全名（包括姓氏與名字）須與個人身份證的姓名相符。
（5）地址證明上的姓名與帳戶所有者同名。如與父母同住，請不要使用父母的銀行對帳單或公共事業帳單，請務必使用帶有您本人全名的地址證明。
（6）地址證明應清晰可見，不得裁剪。
（7）地址證明可以是列印件的照片或 PDF 數位格式，但照片翻拍或螢幕截圖不予接受。
驗證失敗的常見原因：
證件必須為有效證件，過期／無效／非本人均無法通過認證；
上傳證件必須完整露出四個角，不得缺失；
拍攝時證件下方不得放置其他證件或雜物，建議放在純白背景上拍攝，且不得有反光；
目前平台支援的證件類型為護照、身份證、駕駛證（不支援學習駕照），其他證件暫不支援；
不接受螢幕截圖／掃描件，請上傳原始文件並重新提交；
如因證件問題導致失敗，可重新上傳或更換證件重新認證。
僅支援彩色照片，黑白照片可能無法通過；
僅支援原件拍攝，不支援複印件或掃描件；
請確保照片清晰可辨、完整無裁切，並在良好光線下拍攝；
如照片不合格，請重新拍攝上傳。
需在光線良好的環境下進行，畫面中僅可出現本人；
請盡量將臉部置於識別框內；
人臉需居中，確保識別清晰。
一個身份只能認證一個帳戶；如已註冊並完成認證，請使用原帳戶登入；
如身份被他人佔用，請聯繫線上客服處理並申請註銷，註銷後可重新綁定本人身份。
嘗試切換網路；
更換認證設備（如 iOS 切換至 Android）；
更新並重新安裝最新版本 App。
ID 檢測失敗：請確保您的原始證件清晰可見，過度曝光、反光或圖像不完整可能導致失敗；
個人資料可能違反 CoinW 服務條款，例如未滿 18 歲或超過 65 歲，或來自受限制國家。請確保您已閱讀服務條款。
什麼是 KYC？
KYC是指要求專業機構努力驗證相關身份、適配性與風險程度，以最大程度地降低帳戶風險。KYC 驗證等級越高，進行法幣交易時越容易匹配到更優質的商家與優惠價格。
自 2017 年 12 月 2 日起，部分 CoinW 產品與服務需進行至少 C2 初級認證的身份驗證。
請參閱下表中各 KYC 等級的提現限額：
每日提幣限額於最近一次提幣起 24 小時內自動刷新。
所有提幣限額依照 BTC 等值計算。
在 CoinW 批准提幣請求前，部分用戶可能需先完成 KYC 驗證。
您可參考關於初級與高級 KYC 操作流程的說明文章，獲得分步指引。
在極少數情況下，如果自拍照與證件照不一致，則需補充文件並等待人工審核。請注意：人工審核將延長處理時間。CoinW 採用全面驗證機制，保障所有用戶資金安全，請務必提供合規資料。
不可以。CoinW 不允許同一證件多次通過 KYC，單一證件僅可綁定一個帳戶完成驗證。
CoinW 會對您的資料進行加密與保護，僅用於身份驗證與服務改進，不會用於行銷，也不會與第三方分享。
是的，CoinW 的身份驗證安全可靠，有助於打造安全交易平台。您提交的文件將受到保密保護。
為什麼KYC很重要？
（1） 安全性與合規性：CoinW致力於依據監管要求提供安全、合規的交易環境。
（2） 防止非法活動：預防非法行為，及早發現可疑動作。
（3） 提供增強服務：完成個人KYC的用戶可享受法幣服務，並獲得更高的每日提幣限額。
（4） 提供便利與安全性：當遺失平台登入憑證時，已完成KYC的帳戶可更簡單地協助您恢復帳戶。
KYC驗證過程需要多久？
通常約15分鐘，但因資料驗證複雜度，有時可能需長達24小時。
若KYC驗證超過24小時未完成？
請提交工單聯絡客服，提交後您將收到附有工單編號的自動郵件，相關團隊會於一個工作日內與您聯繫。
我可以擁有多個通過KYC驗證的帳戶嗎？
不可以，每位用戶僅能有一個通過KYC的帳戶。
C2初級認證與C3高級認證可以用不同姓名嗎？
不可以，必須使用相同姓名。
驗證後可以修改KYC資訊嗎？
不可以，除非法律資訊已更改（如法定姓名、國籍）。
可接受的身份證明文件：護照、身份證、居留證、駕照（必須含照片、姓名、生日、證件號、簽發日期）。不接受學生簽證、工作簽證、旅遊簽證。
CoinW可接受的地址證明文件：
（1） 身份證（含完整地址）
（2） 水電費單
（3） 銀行對帳單
（4） 政府居住證明
（5） 網路/電視/固定電話費單
（6） 納稅申報單
（7） 議會稅單等（必須3個月內）。
CoinW不接受的地址證明文件：
（1） 國內護照
（2） 手機帳單
（3） 保險文件
（4） 醫療帳單
（5） 銀行交易單
（6） 推薦信
（7） 手寫收據
（8） 邊境通行證。
上传地址證明時，請注意以下事項：
（1）請確保上傳帶有您居住地址的地址證明。
（2）初級身份驗證時輸入的地址與地址證明中的地址保持一致。
（3）最近 3 個月內簽發的文件。
（4）地址證明上的全名（包括姓氏與名字）須與個人身份證的姓名相符。
（5）地址證明上的姓名與帳戶所有者同名。如與父母同住，請不要使用父母的銀行對帳單或公共事業帳單，請務必使用帶有您本人全名的地址證明。
（6）地址證明應清晰可見，不得裁剪。
（7）地址證明可以是列印件的照片或 PDF 數位格式，但照片翻拍或螢幕截圖不予接受。
驗證失敗的常見原因：
證件必須為有效證件，過期／無效／非本人均無法通過認證；
上傳證件必須完整露出四個角，不得缺失；
拍攝時證件下方不得放置其他證件或雜物，建議放在純白背景上拍攝，且不得有反光；
目前平台支援的證件類型為護照、身份證、駕駛證（不支援學習駕照），其他證件暫不支援；
不接受螢幕截圖／掃描件，請上傳原始文件並重新提交；
如因證件問題導致失敗，可重新上傳或更換證件重新認證。
僅支援彩色照片，黑白照片可能無法通過；
僅支援原件拍攝，不支援複印件或掃描件；
請確保照片清晰可辨、完整無裁切，並在良好光線下拍攝；
如照片不合格，請重新拍攝上傳。
需在光線良好的環境下進行，畫面中僅可出現本人；
請盡量將臉部置於識別框內；
人臉需居中，確保識別清晰。
一個身份只能認證一個帳戶；如已註冊並完成認證，請使用原帳戶登入；
如身份被他人佔用，請聯繫線上客服處理並申請註銷，註銷後可重新綁定本人身份。
嘗試切換網路；
更換認證設備（如 iOS 切換至 Android）；
更新並重新安裝最新版本 App。
ID 檢測失敗：請確保您的原始證件清晰可見，過度曝光、反光或圖像不完整可能導致失敗；
個人資料可能違反 CoinW 服務條款，例如未滿 18 歲或超過 65 歲，或來自受限制國家。請確保您已閱讀服務條款。